Biais du risque zéro

Qu'est-ce que c'est?

Le biais du risque zéro est la préférence pour éliminer complètement un risque plutôt que d'atteindre une plus grande réduction globale du risque. Devant le choix entre réduire un risque de 5% à 0% ou réduire un risque de 50% à 25%, les gens préfèrent souvent la première option—même si la seconde réduit plus de dommages attendus. L'élimination complète d'un risque semble plus psychologiquement satisfaisante que des réductions plus grandes mais partielles. Le biais du risque zéro est lié à notre difficulté à traiter l'information probabiliste et notre désir de certitude. Un "zéro" semble catégorique et final, tandis que les pourcentages semblent incertains et continus. Il est exploité en marketing ("satisfaction 100% garantie") et dans les débats politiques (demandes de politiques de "tolérance zéro"). Dans la prise de décision organisationnelle, le biais du risque zéro mène à une mauvaise allocation des ressources—dépenser lourdement pour éliminer des risques mineurs tandis que des risques plus grands sont sous-traités. La gestion rationnelle du risque nécessite de penser en termes de valeur attendue et de réduction totale du risque plutôt que l'attrait du "zéro."