Biais du risque zéro
Préférer éliminer un risque plutôt que réduire le risque global
Qu'est-ce que c'est?
Le biais du risque zéro est la préférence pour l'élimination complète d'un risque plutôt que pour une réduction globale plus importante. Entre ramener un risque de 5 % à 0 % et ramener un risque de 50 % à 25 %, on choisit souvent la première option, alors que la seconde évite davantage de dommages attendus. Supprimer entièrement un risque procure plus de satisfaction psychologique qu'une réduction plus forte mais partielle. Ce biais tient à notre difficulté à manier les probabilités et à notre besoin de certitude. Un "zéro" paraît net et définitif, alors que des pourcentages semblent incertains et sans fin. Il est utilisé en marketing ("satisfait ou remboursé") et dans les débats publics (appels à la "tolérance zéro"). Dans les organisations, il conduit à une mauvaise allocation des ressources : dépenser beaucoup pour éliminer des risques mineurs pendant que des risques plus importants restent insuffisamment traités. Une bonne gestion des risques suppose de raisonner en valeur attendue et en réduction totale du risque plutôt que de céder à l'attrait du "zéro".
Exemple
Consacrer tout votre budget de sécurité à un seul système parfait au lieu d'améliorer la sécurité globale. Exiger zéro défaut quand réduire les défauts de 90 % serait plus réaliste. Souscrire une extension de garantie pour un téléphone sans avoir la moindre épargne de précaution.
Références
Baron, J., Gowda, R., & Kunreuther, H. (1993). Attitudes envers la gestion des déchets dangereux : que faut-il dépolluer et qui doit payer ?. Risk Analysis, 13(2), 183-192.
Viscusi, W. K., Magat, W. A., & Huber, J. (1987). Une étude de la rationalité des évaluations, par les consommateurs, de risques multiples pour la santé. The RAND Journal of Economics, 18(4), 465-479.
Comment l'éviter
Doxa s'appuie sur l'IA et peut se tromper. Comment c'est construit
Éliminer ce petit risque est-il la meilleure utilisation des ressources ?
Quels risques plus importants est-ce que j'ignore en me concentrant ici ?
Est-ce que je poursuis le risque zéro alors qu'un faible risque serait acceptable ?
Quel est le coût par unité de risque réduit pour chaque option ?
Préférerais-je encore cette option si elle ramenait le risque à 1 % au lieu de 0 % ?
Calculez la réduction totale du risque des différentes options.
Hiérarchisez les risques selon leur impact global, et non selon la possibilité de les supprimer entièrement.
Utilisez des matrices de risques pour comparer objectivement différents niveaux de menace.
Listez les autres risques que vous pourriez réduire avec le budget nécessaire pour ramener celui-ci à zéro.
Définissez des seuils de risque acceptables avant d'évaluer les options.