Biais de récence
Surpondérer les événements récents par rapport aux schémas historiques
Qu'est-ce que c'est?
Le biais de récence est la tendance cognitive à accorder plus de poids aux événements ou informations récents qu'aux données antérieures lors de la formation de jugements. Ce biais survient parce que les souvenirs récents sont plus vifs, accessibles et chargés émotionnellement. Dans les évaluations de performance, il amène les managers à surpondérer les dernières semaines, ignorant des mois de travail antérieur. En investissement, la performance récente du marché domine les attentes, menant à acheter haut après les hausses et vendre bas après les baisses. Le biais affecte le recrutement (emphase sur les impressions récentes d'entretien), les relations (laisser les conflits récents éclipser des années d'histoire positive), et la planification stratégique (extrapoler les tendances récentes indéfiniment). Le biais de récence est particulièrement dangereux dans les environnements à haute variabilité ou avec retour à la moyenne, où la performance récente prédit mal les résultats futurs. Le contrer nécessite une collecte systématique de données sur de plus longues périodes et des cadres d'évaluation structurés qui forcent la considération de la performance historique.
Exemple
Juger un employé principalement sur son dernier mois. S'attendre à ce que les tendances boursières continuent après une hausse ou baisse récente. Oublier des années de bon service après une mauvaise expérience.
Références
Murdock, B. B., Jr. (1962). L'effet de position serielle dans le rappel libre. Journal of Experimental Psychology, 64(5), 482-488.
Glanzer, M., & Cunitz, A. R. (1966). Deux mecanismes de stockage dans le rappel libre. Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 5(4), 351-360.
Comment l'éviter
Que montre l'ensemble du bilan historique ?
Est-ce que je surpondère les événements récents ?
À quel point cette période récente est-elle typique par rapport aux tendances plus longues ?
Que se passait-il il y a 6 mois ou un an que j'ai oublié ?
Mon évaluation changerait-elle si j'examinais d'abord des données plus anciennes ?
Examinez les données sur de plus longues périodes de manière systématique.
Utilisez des évaluations structurées couvrant la période complète.
Tenez des notes contemporaines à consulter au lieu de la mémoire.
Pondérez toutes les périodes également lors des évaluations.
Examinez les données historiques avant de regarder les performances récentes.
Décisions concernées
Se séparer d'un employé
La performance récente peut éclipser le bilan global
Promouvoir un membre de l'équipe
Les réalisations récentes peuvent éclipser le bilan à long terme
Investir ses économies
La performance récente peut dominer les attentes
Donner un feedback difficile
Les événements récents peuvent dominer la conversation
Définir les priorités de l'équipe
Les demandes récentes peuvent avoir la priorité