Biais de projection

Qu'est-ce que c'est?

Le biais de projection englobe deux phénomènes liés : supposer que les autres partagent nos préférences, croyances et valeurs (projection sociale), et supposer que notre moi futur aura les mêmes préférences que notre moi actuel (projection intertemporelle). Les deux découlent de la difficulté d'imaginer des perspectives différentes de la nôtre actuelle. La projection sociale amène les développeurs de produits à construire ce qu'ils veulent plutôt que ce dont les clients ont besoin, les négociateurs à mal évaluer les priorités des contreparties, et les managers à supposer que les employés sont motivés par les mêmes choses qu'eux. La projection intertemporelle nous fait surestimer combien nous apprécierons les achats futurs basés sur les désirs actuels (faire les courses en ayant faim mène à acheter trop), sous-estimer comment nos préférences changeront. La recherche montre que nous luttons pour imaginer des états différents de notre état actuel. Contrer ce biais nécessite de chercher activement des perspectives diverses, de mener de vraies recherches utilisateur plutôt que d'imaginer les besoins des utilisateurs, et de prévoir de la flexibilité pour les préférences changeantes.