Erreur de planification

Qu'est-ce que c'est?

L'erreur de planification, nommée par Daniel Kahneman et Amos Tversky, est la tendance à sous-estimer le temps, les coûts et les risques d'une action future, souvent en en surestimant les bénéfices. Elle persiste même quand on a vu à plusieurs reprises des projets similaires déraper. L'Opéra de Sydney, budgété à environ 7 millions de dollars australiens, a finalement coûté environ 102 millions et a ouvert avec une dizaine d'années de retard. Le même schéma se répète dans le bâtiment, le développement logiciel et les projets personnels. L'erreur vient de ce que nous planifions avec un « point de vue interne » (se concentrer sur le cas particulier en imaginant que tout se déroule comme prévu) plutôt qu'avec un « point de vue externe », qui regarde comment se sont réellement passés des projets comparables. Nous sous-estimons aussi les obstacles, supposons que les tâches s'enchaîneront sans retard et cédons à des biais motivationnels (vouloir que le projet paraisse faisable). La prévision par classe de référence, qui consiste à regarder combien de temps des projets similaires ont réellement pris, tend à améliorer la précision, mais oblige à renoncer à l'idée que « cette fois, c'est différent ». Prévoir une marge aide, même si elle est souvent trop faible pour absorber les dépassements réels. Bien planifier, c'est traiter les dépassements passés comme une information, pas comme une exception.