Politique de l'autruche

Qu'est-ce que c'est?

La politique de l'autruche est la tendance à éviter de regarder une information que l'on soupçonne mauvaise, même quand elle aiderait à agir. Le terme d'« effet autruche » a été utilisé par Niklas Karlsson, George Loewenstein et Duane Seppi, qui ont observé que des investisseurs consultaient la valeur de leur portefeuille moins souvent quand les marchés avaient baissé que lorsqu'ils avaient monté. Vérifier rend la perte réelle ; ne pas regarder apporte donc un soulagement immédiat. À la différence du biais de confirmation, qui filtre les informations contraires à une croyance, il s'agit ici de ne pas ouvrir l'enveloppe du tout. Dans les décisions, cela prend la forme de factures non ouvertes, de bilans de santé repoussés, de tableaux de bord que plus personne ne consulte quand un projet dérape, ou de retours qu'on ne sollicite jamais. Le coût, c'est que les problèmes grossissent tant qu'ils restent invisibles, et que les options se réduisent avant qu'on s'en aperçoive. Elle s'aggrave quand la nouvelle pourrait être menaçante, quand on se sent incapable d'y réagir, et quand personne ne vous oblige à regarder.