Biais de groupe
Favoriser les membres de votre propre groupe
Qu'est-ce que c'est?
Le biais de groupe (ou favoritisme endogroupe) est la tendance à favoriser les membres de son propre groupe par rapport aux personnes extérieures. Les expériences de "groupe minimal" d'Henri Tajfel ont montré que même des regroupements arbitraires (comme une préférence déclarée pour un peintre abstrait plutôt qu'un autre) suffisaient à déclencher un traitement de faveur envers les membres du groupe. Le biais opère souvent sans intention consciente. Nous tendons à accorder plus de ressources, plus de confiance, des interprétations plus indulgentes et des évaluations plus positives à ceux que nous percevons comme "nous". Une explication courante est que la coopération au sein de son groupe favorisait autrefois la survie. Dans le monde moderne, cela pose problème. En recrutement, nous tendons à favoriser les candidats qui partagent notre parcours. Dans les évaluations annuelles, nous pouvons mieux noter les membres de notre groupe. Dans les conflits, nous prêtons de mauvaises intentions aux autres groupes tout en accordant le bénéfice du doute au nôtre. Pour contrer ce biais, il faut avoir conscience des frontières entre groupes, adopter des processus de décision structurés qui limitent l'arbitraire, et appliquer des critères d'évaluation explicites de manière cohérente.
Exemple
Un manager qui confie les meilleurs projets aux anciens de son école. Accorder plus de crédit à une information quand elle vient de quelqu'un de votre nationalité. Mieux noter les membres de votre groupe lors des évaluations.
Références
Tajfel, H., Billig, M. G., Bundy, R. P., & Flament, C. (1971). Catégorisation sociale et comportement intergroupe. European Journal of Social Psychology, 1(2), 149-178.
Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). Une théorie intégrative du conflit intergroupe. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), The Social Psychology of Intergroup Relations (pp. 33-47). Brooks/Cole.
Brewer, M. B. (1979). Le biais pro-endogroupe dans la situation intergroupe minimale : une analyse cognitivo-motivationnelle. Psychological Bulletin, 86(2), 307-324.
Comment l'éviter
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Est-ce que je traite les personnes extérieures aussi équitablement que les membres du groupe ?
Prendrais-je cette décision pour quelqu'un en dehors de mon groupe ?
Est-ce que je suppose des traits négatifs sur "eux" sans preuve ?
Hormis notre parcours commun, quels éléments concrets justifient mon opinion sur cette personne ?
Est-ce que je vois des individus ou juste l'appartenance au groupe ?
Utilisez des processus d'évaluation à l'aveugle si possible.
Fixez vos critères d'évaluation avant de rencontrer les candidats ou d'examiner un travail, et notez chacun selon ces critères.
Tissez des liens avec des personnes d'autres groupes.
Concentrez-vous sur les objectifs partagés qui transcendent les frontières de groupe.
Créez des équipes interfonctionnelles qui mélangent différents groupes.