Effet IKEA

Qu'est-ce que c'est?

L'effet IKEA, nommé d'après l'entreprise de meubles dont les produits sont à monter soi-même, décrit la tendance à accorder une valeur disproportionnée à ce que nous avons contribué à créer, indépendamment de sa qualité objective. Les travaux de Michael Norton, Daniel Mochon et Dan Ariely ont montré que les gens accordaient plus de valeur à des meubles IKEA qu'ils avaient montés eux-mêmes qu'à des meubles identiques déjà assemblés, et, dans une étude voisine, que les créateurs s'attendaient à ce que les autres partagent leur haute opinion de leurs créations. L'effet semble exiger que l'ouvrage soit mené à bien : un meuble inachevé ou démonté séduit moins. Sur le plan psychologique, il est lié au sentiment de compétence, au besoin d'une image positive de soi et à la tendance à assimiler l'effort fourni à de la valeur. Le travail devient amour. En entreprise, l'effet IKEA peut créer des angles morts coûteux. Les dirigeants s'attachent aux stratégies qu'ils ont élaborées, les ingénieurs à leur code, les designers à leurs solutions, et les défendent au-delà du raisonnable. Pour l'atténuer, il faut admettre que nos créations nous semblent plus précieuses qu'elles ne le sont, solliciter des avis objectifs, fixer des critères d'évaluation avant de créer et séparer créateurs et évaluateurs.