Fossé empathique chaud-froid

Qu'est-ce que c'est?

Le fossé empathique chaud-froid, étudié en profondeur par George Loewenstein, décrit notre incapacité à prédire avec précision comment nous nous sentirons et nous comporterons dans différents états émotionnels. Quand nous sommes "froids" (calmes, rassasiés, confortables), nous sous-estimons l'influence des états "chauds" (en colère, affamés, excités, souffrants) sur nos décisions. Quand nous sommes chauds, nous sous-estimons combien nous nous sentirons différemment quand nous serons froids. Cela crée des erreurs de prédiction systématiques. Rassasiés, nous sous-estimons combien nous mangerons quand nous aurons faim. Calmes, nous sous-estimons comment la colère affectera nos négociations. Confortables, nous sous-estimons comment la douleur affectera notre jugement. Le fossé fonctionne dans les deux sens : en expérimentant des émotions fortes, nous ne reconnaissons pas combien elles sont temporaires et prenons des décisions que nous regretterons plus tard. Le fossé d'empathie affecte aussi notre compréhension des autres : nous luttons pour sympathiser avec quelqu'un dans un état émotionnel différent. Les stratégies pour combler le fossé incluent prendre des décisions importantes dans des états neutres et utiliser des dispositifs de préengagement.