Justification de l'effort

Qu'est-ce que c'est?

La justification de l'effort, une forme de réduction de la dissonance cognitive étudiée par Leon Festinger et Elliot Aronson, est la tendance à accorder plus de valeur à un résultat quand il a exigé beaucoup d'efforts, indépendamment de sa qualité objective. Si nous avons travaillé dur pour quelque chose, cela doit en valoir la peine—sinon, pourquoi tant d'efforts ? Il en résulte un cercle qui s'auto-entretient, où l'effort fabrique de la valeur perçue. Des recherches classiques ont montré que les personnes ayant subi une initiation sévère appréciaient davantage leur groupe que celles qui y étaient entrées facilement—non parce que le groupe était meilleur, mais parce que l'effort devait être justifié. Dans les organisations, la justification de l'effort nous pousse à défendre des processus inefficaces que nous avons eu du mal à mettre en place, à surévaluer les solutions qui nous ont coûté beaucoup de travail et à refuser d'abandonner des projets dans lesquels nous avons beaucoup investi (un mécanisme proche de l'erreur des coûts irrécupérables). Elle aide peut-être à comprendre la persistance des bizutages et des processus de recrutement éprouvants. Le biais a un côté utile—il aide à persévérer face à de vraies difficultés—mais devient problématique quand l'effort sert de mesure de la valeur. Pour le contrer : évaluer les résultats indépendamment de l'effort investi, se demander si cet effort était vraiment nécessaire ou simplement subi, et accepter d'abandonner des positions durement acquises quand de meilleures options se présentent.