Justification de l'effort

Qu'est-ce que c'est?

La justification de l'effort, une forme de réduction de la dissonance cognitive étudiée par Leon Festinger et Elliot Aronson, est la tendance à valoriser davantage les résultats quand ils ont nécessité un effort significatif, indépendamment de la qualité objective du résultat. Si nous avons travaillé dur pour quelque chose, cela doit être précieux—sinon, pourquoi avons-nous travaillé si dur ? Cela crée un cycle auto-renforçant où l'effort crée une valeur perçue. La recherche classique a montré que les personnes ayant subi des initiations sévères valorisaient davantage l'appartenance au groupe que celles avec une entrée facile—pas parce que les groupes étaient meilleurs, mais parce que l'effort nécessitait une justification. Dans les organisations, la justification de l'effort nous fait défendre des processus inefficaces que nous avons eu du mal à mettre en place, surévaluer les solutions pour lesquelles nous avons travaillé dur, et résister à abandonner des projets dans lesquels nous avons investi des efforts significatifs (lié à l'erreur des coûts irrécupérables). Le biais explique l'attrait des rituels de bizutage, des processus d'entretien difficiles, et des biens de luxe coûteux. Contrer cela nécessite d'évaluer les résultats indépendamment de l'effort investi et d'être prêt à abandonner des positions durement acquises quand de meilleures alternatives émergent.