Effet de contraste
Juger les choses par comparaison avec les options voisines
Qu'est-ce que c'est?
L'effet de contraste est un phénomène perceptif : notre évaluation d'une chose est modifiée par la comparaison avec ce que nous venons de vivre. Une eau tiède paraît froide après avoir tenu de la glace, et chaude après avoir tenu une tasse brûlante. L'effet s'étend de la perception physique aux jugements sur les personnes, les produits et les situations. En recrutement, un candidat moyen peut paraître excellent après une série de candidats faibles, et un excellent candidat sembler simplement correct après un candidat exceptionnel. Des agents immobiliers peuvent en jouer en faisant d'abord visiter des biens trop chers ou peu attrayants, pour que le bien visé paraisse une bonne affaire. L'effet de contraste est proche de l'ancrage mais s'en distingue : l'ancrage fournit un point de référence pour une estimation chiffrée, alors que le contraste modifie la perception qualitative. Nos évaluations sont donc rarement absolues ; elles dépendent souvent de ce qui a précédé. Pour atténuer l'effet, évaluez les options au regard de critères fixes plutôt que les unes par rapport aux autres, et mélangez l'ordre de présentation quand c'est possible.
Exemple
Un candidat moyen qui paraît excellent après plusieurs entretiens décevants. Une maison qui semble une bonne affaire après la visite de biens trop chers. Un plat qui paraît fade après des plats épicés.
Références
Sherif, M., Taub, D., & Hovland, C. I. (1958). Effets d'assimilation et de contraste des stimuli d'ancrage sur les jugements. Journal of Experimental Psychology, 55(2), 150-155.
Kenrick, D. T., & Gutierres, S. E. (1980). Effets de contraste et jugements d'attractivité physique : quand la beauté devient un problème social. Journal of Personality and Social Psychology, 38(1), 131-140.
Comment l'éviter
Doxa s'appuie sur l'IA et peut se tromper. Comment c'est construit
Est-ce que j'évalue cela pour ce que cela vaut réellement ?
L'évaluerais-je différemment dans une séquence différente ?
Mon jugement est-il affecté par ce que je viens de vivre ?
Que penserais-je si c'était la première chose que je voyais ?
Est-ce que je compare à un exemple extrême qui biaise ma perception ?
Utilisez des critères absolus, pas seulement des comparaisons.
Mélangez l'ordre d'évaluation au hasard quand c'est possible.
Faites des pauses entre les évaluations pour retrouver un regard neuf.
Notez votre score et vos remarques juste après chaque option, avant de passer à la suivante.
Avant une série d'évaluations, revoyez quelques exemples de référence d'un bon, d'un moyen et d'un mauvais résultat.