Erreur fondamentale d'attribution

Qu'est-ce que c'est?

L'erreur fondamentale d'attribution (EFA), aussi appelée biais de correspondance, est la tendance à attribuer excessivement le comportement des autres à leur caractère ou à leur personnalité, en sous-estimant les facteurs liés à la situation. Pour expliquer notre propre comportement, nous invoquons plus volontiers les circonstances, une asymétrie voisine appelée biais acteur-observateur : quand quelqu'un nous coupe la route, c'est un imbécile ; quand nous le faisons, nous avions une bonne raison. Cette asymétrie tient en partie à l'information dont nous disposons (nous connaissons notre situation, mais devons deviner celle des autres) et en partie à l'attention : quand nous observons quelqu'un, c'est lui qui occupe le premier plan, et la situation passe à l'arrière-plan. L'EFA influence la façon dont nous jugeons, encadrons et côtoyons les autres. Au travail, elle pousse les managers à imputer les mauvaises performances à des défauts de caractère plutôt qu'à examiner l'organisation, les moyens ou les circonstances. Elle peut nourrir stéréotypes et préjugés en faisant passer des différences entre groupes pour des traits innés plutôt que pour le produit des circonstances. Des études interculturelles suggèrent que cette tendance est souvent moins marquée dans les cultures d'Asie de l'Est qu'en Amérique du Nord, ce qui indique une part d'apprentissage. Pour la corriger, envisagez délibérément les facteurs de situation qui pourraient expliquer un comportement, mettez-vous à la place de l'autre et renseignez-vous sur le contexte avant de juger son caractère.